Повысьте лояльность ваших клиентов

Наше решение поможет собрать отзывы о вашем сервисе или продукте и даст рекомендации по улучшению качества обслуживания.

 

Показатель
Net Promoter ScoreSM
в основе нашего подхода

Net Promoter Score (NPSSM) – это невероятно простой и надежный способ для измерения лояльности ваших клиентов, который основан на их готовности рекомендовать ваш сервис.

Подробнее про NPS и опыт использования в мире

 

Почему важно измерять
лояльность клиентов?

Исследования, проведенные в нескольких отраслях, свидетельствуют о том, что лидерами рынка становятся те компании, чьи клиенты настолько довольны полученным сервисом, что активно готовы его рекомендовать. В среднем лидеры по показателю NPS растут в 2 раза быстрее конкурентов.

Измерение лояльности еще никогда не было таким простым

До недавнего времени сбор достоверной информации от клиентов был технически сложной задачей, а в режиме реального времени практически невыполнимой. Сегодня наше решение заставит вас забыть о подобных трудностях и позволит сконцентрироваться на ваших клиентах и улучшении сервиса для них.


Мы предлагаем инструмент, который

позволит осуществлять сбор обратной связи сразу после оказания услуги и измерять лояльность клиентов в режиме реального времени

предоставит рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов

обеспечит возможность незамедлительно получать оповещения о любых серьезных инцидентах, связанных с обслуживанием клиентов

Наше решение необходимо вам, если

  • Вы хотите значительно улучшить качество предоставляемых услуг и выйти на новый уровень ведения бизнеса
  • В настоящий момент вы испытываете трудности в сборе обратной связи от своих клиентов
  • Вы не уверены в достоверности и объективности сведений, полученных при сборе обратной связи
  • Вы тратите слишком много ресурсов на получение отзывов о качестве своего сервиса
  • Вы получаете отзывы, лишенные конкретики
  • Ваш текущий цикл сбора обратной связи слишком продолжителен для оперативного реагирования

Отрасли


Банковская сфера
Страховой бизнес
Гостиничный бизнес
Транспорт
Развлечения и досуг
Индустрия красоты и здоровья
Торговля

О компании

Denkyem – африканский символ адаптируемости. Наша миссия – помочь бизнесу адаптироваться к постоянно изменяющейся среде с помощью анализа обратной связи от клиентов и партнеров

Решения, которые мы предлагаем, позволяют бизнесу всегда оставаться на шаг впереди конкурентов

Контакты

+7 (495) 108-24-34

info@denkyem.ru